L’art du feedback
Présentation de la formation
Vous gérez une équipe, êtes en charge de projets, ou souhaitez tout simplement améliorer vos relations professionnelles et personnelles ?
Vous vous demandez comment fournir un retour constructif sans froisser votre interlocuteur ?
Notre formation sur l’art du feedback est conçue spécialement pour vous !
Le feedback est un outil puissant, capable de construire ou de détruire des relations, de motiver ou de décourager des individus, d’impulser ou de freiner le progrès. Un bon feedback peut être le tremplin vers l’excellence, mais mal géré, il peut conduire à la frustration, au mécontentement et à l’échec.
Alors, comment formuler un feedback efficace qui inspire l’action sans démotiver ? Comment créer une culture du feedback qui contribue réellement à l’épanouissement et à la réussite de chacun ?
La clé est de maîtriser l’art du feedback. Et bonne nouvelle, cette compétence se cultive ! Notre formation vous guidera à travers les techniques et stratégies pour donner et recevoir un feedback constructif. Vous apprendrez à :
- Comprendre les différentes formes de feedback et quand les utiliser.
- Établir une relation de confiance propice à une communication ouverte.
- Formuler vos observations de manière objective et constructive.
- Gérer les émotions, les vôtres et celles de votre interlocuteur, pour un échange fructueux.
Vous sortirez de cette formation avec des outils et des techniques prêts à être mis en pratique, pour créer un environnement de travail où le feedback devient une opportunité de croissance et de développement pour tous.
Arrêtez de craindre les retours et les critiques. Transformez-les en leviers de succès et de bien-être professionnel. Inscrivez-vous dès maintenant et faites du feedback un catalyseur de succès !
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de donner et recevoir du feedback de manière constructive et efficace, en utilisant des techniques et des stratégies spécifiques pour encourager une communication ouverte et le développement professionnel au sein de leur équipe ou organisation.
Public concerné
Toute personne qui travaille ou interagit régulièrement avec d’autres personnes, souhaite améliorer ses compétences en communication, cherche à créer une culture du feedback au sein de leur organisation ou équipe.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation
Programme
Avant : la préparation à la formation (pour mieux se l’approprier)
Une évaluation en amont de la formation pour identifier vos problématiques et pour identifier vos propres axes de progrès
Pendant : les jours de formation
Eléments de contenus :
- Comprendre l'importance du feedback dans la communication, prendre conscience de l'impact de sa communication sur les autres, comprendre les obstacles à la communication efficace.
- Comprendre les étapes du feedback, savoir choisir le moment opportun et un lieu propice au feedback, savoir s'assurer de la disponibilité de son interlocuteur, savoir s'appuyer sur des faits, savoir exprimer ses ressentis, savoir gérer les réactions de ses interlocuteurs.
- Comprendre et pratiquer la méthode DESC, savoir dire non, négocier et recadrer, transformer la critique en point de départ et en solution, comprendre les notions d'intelligence émotionnelle et relationnelle, développer sa congruence en situation relationnelle.
- Comprendre comment le feedback peut être utilisé comme outil de management, savoir instaurer une culture du feedback, viser le développement des compétences et la reconnaissance de ses collaborateurs.
- Comprendre l'importance de savoir demander et recevoir du feedback, savoir profiter des échanges pour augmenter la confiance dans l'équipe, savoir recevoir une critique de manière constructive, savoir mettre en place un plan d'actions.
Après : consolidation des acquis
Pour garantir que les techniques et savoirs transmis lors de la formation soient bien mis en place dans votre quotidien, une classe virtuelle de 2h un mois après la formation, où vous pourrez partager vos retours d'expériences, posez vos questions au formateur, ajustez votre plan d'actions.
En option : pour aller plus loin
Vous avez besoin d’aller plus loin ? Des séances de coaching individuel vous permettront d’approfondir vos problématiques spécifiques. Séances en cabinet (à Paris) ou en distanciel (en visio)
Modalités pratiques
Les méthodes pédagogiques tiennent compte des caractéristiques du public. Elles privilégient l’expression des participant.e.s. Il s’agit de se centrer sur les situations rencontrées par les participant.e.s et d’y apporter des réponses concrètes et appropriées. Les références à la théorie viennent en appui. Les méthodes consistent en :
- Apports théoriques et pratiques suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants, cas pratiques
- Brainstorming pour partir du vécu des participants
- Remise d’un support pédagogique ( outils, modèles, ressources complémentaires …)
- Training corporel et comportemental par l’apprentissage des techniques de relaxation, de respiration et de visualisation
- Activités de mise en pratique, simulations, jeux de rôle (utilisation de la vidéo pour prendre conscience de ses points forts et de ses points d’amélioration)
- Classe virtuelle avec le formateur à l’issue de la formation
Modalités d’évaluation
- En amont : 1- formulaire d’analyse du besoin, 2- rapide appel téléphonique
- Pendant : Quizz, analyse de cas pratiques à partir de vidéo
- En aval : Mise en situation. La grille d’évaluation sera remise aux participants de façon à ce qu’ils puissent s’entraîner et s’auto-évaluer
Solutions de financement
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez nous.
Nous vous aiderons à choisir parmi notamment les solutions suivantes :
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
Horaires
En présentiel, les cours ont lieu de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 9h15.
Prochaines dates
De nouvelles dates à venir prochainement
Les formations Caredea sont proposées au sein de l'organisme de formation d'Omnicité, certifié Qualiopi.
